よくある質問 (FAQ)

「Alterna Desktop」の導入やサービス内容、販売パートナー制度に関して寄せられる代表的なご質問をまとめております。

本当に外部のクラウドサーバーへ業務データが送信されることはありませんか？

はい、一切送信されません。本ソフトウェアは処理・動作ログの保存をすべて端末内のデータベース（SQLite）で完結させる「完全ローカル動作」設計です。機密情報の社外流出リスクがないため、官公庁や大手企業様でも安心して導入いただけます。

導入時に既存のシステムやネットワークの設定変更は必要ですか？

いいえ、特別な設定変更は不要です。対象のPCにアプリをインストールし、初期設定を行うだけで即日ご利用を開始いただけます。

MacやLinuxには対応していますか？

現在はWindows OS対応版をご提供しております。他OSへの対応ロードマップについては、個別にお問い合わせください。

月額サブスクリプションの解約方法を教えてください。

Microsoft Storeの契約管理画面より、お客様ご自身でいつでも解約手続きが可能です。解約費用や違約金は発生いたしません。

法人での一括購入や年間保守契約の請求書払いは可能ですか？

可能です。法人様向けの年間サポート保守（50万円/年）や台数に応じた一括契約・請求書払いにつきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。

パートナー登録に費用やノルマはありますか？

登録費用・加盟金などは一切かかりません。また、販売ノルマも設定しておりませんので、自社のペースで提案活動を行っていただけます。

一次対応（窓口サポートインセンティブ）の具体的な範囲を教えてください。

エンドユーザー様からの「基本的な操作方法」や「日常の簡易な質疑応答」の代行となります。製品自体の障害や高度な技術問い合わせについては、弊社バックエンドサポートが対応いたします。

解決しない疑問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。